환불 정책

시행일: 2026년 1월 1일
적용: 수출 준비도 진단, 해외 시장 진입 자문, 수출 서류·규제 점검, 바이어 대응 준비 등 Data Evo가 제공하는 유료 자문
연락: info@data-evo.digital / +82 32-858-5100
주소: 25 Songdo Mirae-ro, Yeonsu-gu, Incheon 21990

본 사이트는 상품 배송·구독 소프트웨어·온라인 결제를 제공하지 않습니다. 아래는 자문 계약에 대한 환불·취소 기준입니다. 개별 계약서 조항이 본 정책과 다른 경우 계약서가 우선합니다.

1. 환불 가능 여부

착수 전(킥오프 인터뷰·자료 검토 시작 전): 지급하신 착수금·선금 전액 환불
착수 후 ~ 중간 산출물 전달 전: 이미 수행한 인터뷰·검토 시간에 해당하는 금액을 공제한 잔액 환불
최종 진단서·시나리오·체크리스트·FAQ 등 주요 결과물 전달 후: 해당 자문 건 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다

2. 신청 기한

환불·취소 요청은 이메일(info@data-evo.digital)로 접수하며, 착수 전 취소는 예정 킥오프 일시 기준 영업일 2일 전까지 알려 주시면 전액 환불에 협조합니다. 그 이후 취소는 준비에 투입된 시간을 반영할 수 있습니다.

3. 부분 환불

범위가 여러 자문으로 묶인 경우, 아직 시작하지 않은 모듈 요금만 환불하고 완료·진행 중인 모듈은 공제합니다. 공제 내역은 서면으로 안내합니다.

4. 환불되지 않는 항목

이미 전달된 최종 결과물 요금
고객 요청으로 구매·예약된 외부 자료·통역·회의실 등 실비(해당 시 견적에 명시한 경우)
고객 자료 지연으로 재스케줄만 발생한 경우의 기본 일정 조정 수수료(계약에 명시한 때에 한함)

5. 환불 절차·기간·방법

이메일로 계약명·결제 확인·사유를 기재해 요청
회사가 영업일 5일 이내 검토 결과 회신
승인 시 원 지급 수단 또는 합의된 계좌로 영업일 10일 이내 이체

카드·계좌 수수료가 있는 경우 실수령액과 차이가 날 수 있으며, 그 내용은 안내드립니다.

6. 취소·일정 변경·노쇼

일정 변경: 킥오프·워크숍 예정일 영업일 2일 전까지 요청 시 1회 무료 변경
당일 노쇼: 해당 세션 비용은 차감될 수 있으며, 잔여 범위는 협의 후 재개
고객 자료 장기 미제출(14일 이상 무응답): 회사가 서면 통지 후 계약을 종료하거나 범위를 축소할 수 있으며, 이미 수행한 분은 정산합니다

7. 이미 시작된 작업

인터뷰 완료, 자료 검토 착수, 초안 공유가 이루어진 경우 「착수 후」로 봅니다. 작업 중단을 원하시면 그날까지의 투입 시간을 기준으로 정산합니다.

8. 예외

회사의 귀책으로 약정 범위의 핵심 결과물을 합리적인 기간 내에 제공하지 못한 경우, 미이행 부분에 대해 재수행 또는 환불을 협의합니다.

환불 관련 문의는 위 연락처로 보내 주세요.